Häufige Fragen

1. BESTELLUNG

Wo ist meine Bestellung?

Sie finden in der Versandbestätigungs-Email eine Paketverfolgungsnummer-Nummer (Tracking-Nummer), welche Sie direkt in der Mail anklicken können um eine Info über den aktuellen Lieferstatus zu erhalten. Nach Ihrer Bestellung können Sie deren Sendungsstatus in Echtzeit verfolgen. Das funktioniert ganz einfach auf www.myhermes.at oder mit der für Ihr Smartphone/Tablet geeigneten Hermes App zur Sendungsverfolgung. Der Sendungsverlauf abgeschlossener Aufträge lässt sich bis 90 Tage nach Zustellung der jeweiligen Sendung nachvollziehen. Sollten Sie die Mail nicht zur Hand haben oder Ihnen keine Nummer mitgeteilt worden sein, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer oder dem Kundennamen an unseren Kundenservice: Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular oder rufen Sie uns an. Sie erreichen uns Montag - Freitag (außer an dt. Feiertagen) von 10:00 bis 18:00 Uhr unter der kostenfreien Hotline-Nummer 0800 400 311**.

Wie kann ich bestellen?

Schritt 1: Artikel in den Warenkorb legen
Legen Sie Ihre Wunschprodukte durch Klick auf den Button "Kaufen“ in Ihren persönlichen Warenkorb. Sie können diese Auswahl bis zum Absenden Ihrer Bestellung jederzeit ändern, indem Sie auf das Wort „Warenkorb“ in der oberen, rechten Ecke des Onlineshops klicken. Wenn Sie „Warenkorb anzeigen“ anklicken, gelangen Sie auf eine Übersicht Ihrer im Warenkorb befindlichen Artikel. Aktionscodes & Gutscheine können Sie ebenfalls an dieser Stelle einlösen. Durch Anklicken des Buttons "Zur Kasse" gelangen Sie zum nächsten Bestellschritt.

Schritt 2: Login
Falls Sie bereits ein Kundenkonto unter MEIN DEPOT angelegt haben, melden Sie sich bitte mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Passwort an. Ansonsten melden Sie sich bitte einmalig als Gast an oder erstellen ein Kundenkonto für Ihre künftigen Einkäufe. Ihre Daten werden unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen erhoben, verarbeitet und genutzt. Eine anderweitige Verwendung oder Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Durch klicken des Buttons "Anmelden“ bzw. "Weiter" gelangen Sie zum nächsten Bestellschritt.

Schritt 3: Rechnungs-und Lieferadresse
Nennen Sie uns an dieser Stelle Ihre gewünschte Rechnungs- und Lieferadresse. Bei abweichender Lieferadresse ist ein Klarna Kauf auf Rechnung nicht möglich. Durch Klicken des Buttons "Fortsetzen" gelangen Sie zum nächsten Bestellschritt.

Schritt 4: Zahlungsart
Wählen Sie die gewünschte Zahlungsweise aus. Durch Klicken des Buttons "Weiter" gelangen Sie zum nächsten Bestellschritt.

Schritt 5: Bestellübersicht & Kaufen
Kontrollieren Sie an dieser Stelle ein letztes Mal alle Details Ihrer Bestellung. Durch Klick auf den Button "kostenpflichtig bestellen“ senden Sie Ihre Bestellung ab. Je nachdem welche Zahlart Sie gewählt haben, werden Sie im Anschluss zu unserem Zahlungsdienstleister weitergeleitet oder überweisen bei der Wahl „Vorauskasse“ den Gesamtbetrag auf das angegebene Konto. Der Eingang der Bestellung wird mit einer automatischen Bestellbestätigung per E-Mail bestätigt.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert.

Wie kann ich einen DEPOT Gutschein bestellen?

Hier können Sie einen DEPOT Gutschein zwischen 5€ und 250€ bestellen. Einfach Wunschmotiv auswählen, Gutscheinangaben eingeben und den Kaufen-Button klicken. Nun befindet sich Ihr DEPOT Gutschein in Ihrem Warenkorb.  Beim Kauf eines Online-Gutscheines fällt keine MwSt an. Der erworbene Gutschein wird ausschließlich per E-Mail versendet. Bei Verlust wird Ihr DEPOT Gutschein nicht erstattet. Der DEPOT Gutschein ist 5 Jahre gültig.

DEPOT Gutscheine sind im österreichischen DEPOT Onlineshop und in allen österreichischen DEPOT Filialen, außer in unseren Shop-in-Shop Filialen bei XXXLutz einlösbar.

DEPOT Online-Gutscheine können Sie mit der Zahlart "Kreditkarte" oder "Sofortüberweisung" erwerben

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenden Sie sich hierzu telefonisch an unseren Kundenservice:
Tel: 0800 400 311** (kostenfrei). Sie erreichen uns Montag-Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr (außer an dt. Feiertagen). Eine Stornierung unter MEIN DEPOT ist leider noch nicht möglich. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von der Stornierungsmöglichkeit unberührt.

Kann ich Bestellungen nachträglich zusammenfassen?

Nein, jede Bestellung, die Sie einmal ausgelöst haben, wird sofort bearbeitet. Eine Zusammenlegung ist leider nicht möglich.

Kommen ausverkaufte Artikel wieder?

Meistens ja. Wir erhalten auch über mehrere Saisons hinweg Nachlieferungen unserer Artikel. Sollten Sie einen bestimmten Artikel suchen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Optimalerweise haben Sie eine Artikelnummer oder die Seite unseres Katalogs zur Hand.

Wie alt muss ich sein um zu bestellen?

Um im Onlineshop zu bestellen, müssen Sie 18 Jahre alt sein.

2. VERSANDKOSTEN

Wie hoch sind die Versandkosten?

DEKO über 49€ sperrige Artikel über 399€
versandkostenfrei versandkostenfrei
DEKO unter 49€ sperrige Artikel unter 399€
4,95€ 29€

Allgemeine Hinweise zu Versandklassen

Unsere Produkte werden in zwei Versandklassen unterteilt (Deko und sperrige Artikel). Die jeweilige Versandklasse können Sie der Produktseite des Artikels entnehmen. Deko und Kleinmöbel werden mit DHL versendet. Sperrige Artikel, die aufgrund ihres Volumens von zwei Personen transportiert werden müssen, werden mit Hermes ausgeliefert.

Mitnahmepflicht Verpackungsmaterial (Hermes)

Für Ware, die Ihnen durch unseren Partner Hermes Logistik zugestellt wird (=Möbel, Outdoor-Möbel und Teppiche, die aufgrund ihrer Größe im 2-Mann Handling geliefert werden müssen), besteht für das Verpackungsmaterial eine Mitnahmeverpflichtung. Im Zweifel weisen Sie den Fahrer bitte darauf hin.

Ist die Lieferung auch noch versandkostenfrei wenn ich einen Teil retourniere?

Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, erhalten Sie den Gesamtbetrag inkl. Versandkosten zurückerstattet. Sofern Sie Versandkosten gezahlt haben und nur einen Teil zurücksenden, werden die Versandkosten nicht zurückerstattet da sie versendete Artikel behalten haben.

3. LIEFERUNG

Wie lang ist die Lieferzeit?

Ihre Bestellung wird nach Eingang umgehend bearbeitet. Die Lieferzeiten für Dekoartikel und Kleinmöbel betragen ca. 3-5 Werktage. Artikel, die aufgrund ihrer Größe, im 2-Mann Handling geliefert werden müssen (Möbel, Outdoor-Möbel und Teppiche) liefern wir binnen ca. 6-10 Werktagen. Die Lieferzeiten der einzelnen Artikel sehen Sie zudem auf der Produktdetailsseite jedes Artikels und auf einen Blick in Ihrem Warenkorb vor Absenden einer Bestellung. Wir beliefern alle Länder aus unserem Lager in Deutschland.

Wer ist Ihr Versanddienstleister?

Der Versand aller Artikel erfolgt durch die Hermes Logistik Gruppe. Bei Bestellung sperriger Artikel, die im 2-Mann Handling erfolgen, nimmt Hermes mit Ihnen im Vorfeld der Lieferung Kontakt auf, um die Auslieferung terminlich abzustimmen. Zusätzlich werden Sie am Liefertag eine Stunde vor Erhalt Ihrer Möbel kontaktiert, damit Sie Ihre Möbel in Empfang nehmen können. Bitte geben Sie daher die Telefonnummer an, unter der Sie tagsüber zu erreichen sind.

Gibt es einen Möbelanrufservice?

Vor Anlieferung werden Sie telefonisch über den genauen Liefertermin unterrichtet. Zusätzlich werden Sie am Liefertag eine Stunde vor Erhalt Ihrer Möbel bzw. Teppiche kontaktiert, damit Sie Ihre Ware in Empfang nehmen können.

Müssen Rechnungs- und Lieferadresse gleich sein?

Nein. Während der Bestellung fragen wir Sie, ob die Bestellung an eine andere Adresse gehen geliefert werden soll als die Rechnung. Vielleicht möchten Sie jemandem eine Freude bereiten, der die Rechnung nicht sehen soll. Dafür haben wir natürlich Verständnis. Bitte beachten Sie, dass eine abweichende Lieferadresse bei Kauf auf Rechnung/Raten (Klarna) nicht möglich ist.

Ja, dies ist möglich, über unseren Service Click & Collect. Weitere Informationen finden Sie hier.

Kann ich meine Bestellung in eine Filiale liefern lassen?

Ja, mit unserem Click & Collect-Service ermöglichen wir Ihnen eine bequeme, einfache und versandkostenfreie Lieferung Ihrer Bestellung in eine DEPOT Filiale Ihrer Wahl. Wählen Sie dazu einfach im Bestellvorgang unter „Ihre Lieferadresse“ die Option „Lieferung an Wunschfiliale – Click& Collect“ aus.

Kann ich meine Bestellung ins Ausland liefern lassen?

Eine Lieferung erfolgt derzeit bei Bestellungen aus dem österreichischen Onlineshop ausschließlich nach Österreich.

4. ZAHLUNG

Wie sind die Zahlungsarten?

  • Kauf auf Rechnung (Klarna) - Nicht für Firmenadressen

    Sie bezahlen erst, wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Die Rechnung erhalten Sie per E-Mail. Die Gries Deco Company (DEPOT) gibt die Forderung bei Kauf auf Rechnung im Rahmen eines Vertrages an den Paymentdienstleister Klarna ab. Bei der Zahlungsart Klarna Rechnung ist eine Lieferung an eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse nicht möglich. Wir bitten Sie hierfür um Verständnis. Klarna ist unser Partner und garantiert als TÜV geprüftes und von Trusted Shops zertifiziertes Unternehmen einen sicheren Zahlungsablauf. Ihre persönlichen Daten unterliegen hierbei höchsten Datenschutzstandards. Ein spezialisiertes Team von Datenschutzbeauftragten der Firma Klarna sorgt dafür, dass Ihre Daten stets in sicheren Händen sind.

    Beim Kauf auf Rechnung mit Klarna haben Sie eine Zahlungsfrist von 14 Tagen nach Rechnungseingang. Weitere Informationen und Klarnas vollständige AGB zum Rechnungskauf finden Sie hier: Klarna AGB.

    Klarna prüft und bewertet die Datenangaben des Konsumenten und pflegt bei berechtigtem Anlass einen Datenaustausch mit anderen Unternehmen und Wirtschaftsauskunfteien (Bonitätsprüfung). Sollte die Bonität des Konsumenten nicht gewährleistet sein, kann Klarna AB dem Kunden darauf Klarnas Zahlungsarten verweigern und muss auf alternative Zahlungsmöglichkeiten hinweisen. Ihre Personenangaben werden in Übereinstimmung mit dem Datenschutzgesetz behandelt und werden nicht zu Werbezwecken an Dritte weitergegeben. Hier erfahren Sie mehr zu Klarnas Datenschutzbestimmungen: Klarna Datenschutz.

  • PayPal

    Um mit PayPal zahlen zu können, benötigen Sie eine Anmeldung bei PayPal. Dort hinterlegen Sie Ihre Kontodaten bzw. eine Kreditkarte. Nach Absenden Ihrer Bestellung bei DEPOT, gelangen Sie auf die PayPal Seite und bezahlen dort einfach und schnell mit wenigen Klicks.

  • Amazon Pay

    Mit Amazon Pay können Sie bei uns mit den Zahlungs- und Versandinformationen aus Ihrem privaten Amazon-Kundenkonto bezahlen. Hierzu müssen Sie weder bei uns, noch bei Amazon Pay, ein weiteres Konto anlegen. Ihr reguläres Amazon-Konto ist ausreichend und liefert alle notwendigen Informationen.

    So funktioniert es:
    Klicken Sie während dem Checkout einfach im Warenkorb auf den Button „Amazon Pay“. Im Anschluss müssen Sie Ihre Amazon E-Mail-Adresse sowie das Passwort eingeben. Schließen Sie den Bestellvorgang schnell, einfach und sicher ab.

  • Kreditkarte

    Wir akzeptieren VISA oder MASTERCARD Kreditkarten. Sie werden nach Absenden der Bestellung automatisch zur Zahlung weitergeleitet. Bitte haben Sie Ihre Kreditkartennummer, die Prüfziffer (Rückseite der Kreditkarte) sowie die Kontonummer Ihres Referenzkontos zur Hand.

    Die Belastung Ihres Kreditkartenkontos erfolgt mit Abschluss der Bestellung.

  • Sofort Überweisung

    Bei dieser Bezahlart benötigen Sie Ihre Online Banking Anmeldung und TAN. Sie werden auf die Website Ihrer Bank weitergeleitet und bezahlen wie gewohnt per Onlinebanking. Weitere Informationen über diese TÜV zertifizierte Bezahlart finden Sie unter SOFORT ÜBERWEISUNG.

  • DEPOT Gutschein

    Wie kann ich einen DEPOT Gutschein einlösen?
    Geben Sie den Gutscheincode im Warenkorb oder auf der Zahlseite in das Feld „Gutscheincode“ ein.  Es öffnet sich ein Feld für die PIN-Eingabe. Dort geben Sie Ihren PIN ein und klicken anschließend auf den Button „einlösen". Der Betrag Ihres Gutscheines wird von der Gesamtsumme Ihres Einkaufs abgezogen. Nach Abschluss der Bestellung ist das Einlösen eines Gutscheincodes leider nicht mehr möglich.

    Wo finde ich meinen Gutscheincode und die PIN?
    Haben Sie Ihren DEPOT Gutschein online erworben, erhalten Sie den Gutscheincode zusammen mit Ihrer PIN per E-Mail. Haben Sie Ihren DEPOT Gutschein in einer Filiale erworben, erhalten Sie zu Ihrer DEPOT Gutschein-Karte einen Ausdruck mit Ihrer PIN.

Wie kann ich einen Aktionscode einlösen?

Geben Sie den Aktionscode im Warenkorb in das Feld „Aktionscode“ ein. Klicken Sie anschließend auf den Button „einlösen". Der Rabattbetrag wird Ihnen über der Gesamtsumme angezeigt. Nach Abschluss der Bestellung ist das Einlösen eines Aktionscodes leider nicht mehr möglich.

Wann bekomme ich mein Geld zurückerstattet?

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Ihnen den Betrag der retournierten Artikel innerhalb weniger Tage zurückerstatten. Abhängig von der Zahlungsweise erhalten Sie Ihre Rückzahlung wie folgt:

Bei Sofortüberweisung, Vorkasse erhalten Sie Ihr Geld auf das Konto zurückerstattet, von dem aus Sie bezahlt haben.

Bei Kreditkartenzahlung erhalten Sie den Betrag auf Ihr Kreditkartenkonto zurück. Sie ersehen die Buchung auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung. Auf den Abrechnungstermin Ihrer Kreditkartenabrechnung haben wir dabei keinen Einfluss.

Bei Zahlung per PayPal erhalten Sie eine Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto. Ob der Betrag auf Ihrem PayPal-Konto bleibt oder wieder auf Ihr Bankkonto fließt, können Sie selbst bei PayPal festlegen. Hierauf haben wir keinen Einfluss.

Bei Zahlung mit einem DEPOT Gutschein wird dieser bis zu seinem ursprünglichen Betrag wieder aufgeladen. Sollte der Rückbuchungsbetrag höher sein als der ursprüngliche Gutscheinwert, erhalten Sie den Restbetrag auf gleichen Weg zurück erstattet, wie Sie ursprünglich bezahlt hatten.

5. RETOURE & REKLAMATION

Wie kann ich retournieren?

Sollten Artikel beschädigt (z.B. zerbrochenes Glas) bei Ihnen ankommen, senden Sie uns bitte ein oder mehrere Fotos dieses Artikels an: kundenservice@depot-online.com. Hiermit beschleunigen Sie die Bearbeitung, da Sie der Kundenservice direkt zurückrufen/Ihnen schreiben kann. Bitte teilen Sie uns in der E-Mail zudem Ihre Bestellnummer mit.

Die Retourenadresse für Österreich lautet:

DEPOT
Plus PARK 4
BT C Strasse 3
2460 Bruck a. d. Leitha

Falls Sie Artikel retournieren möchten, fordern Sie bitte hier ein Retourenetikett per Email an.

Wie werden Rabatte bei einer Retoure verrechnet?

  • %-Rabatt auf einen Artikel: Wenn der Rabatt auf einen bestimmten Artikel gewährt wird, dann wird bei der Retoure der Rabatt ebenfalls verrechnet.

    Beispiel: Sie haben 10% Rabatt auf einen Artikel erhalten, der regulär 10€ gekostet hätte. Sie bezahlen also nur 9€ hierfür. Sollten Sie diesen Artikel zurücksenden, erhalten Sie entsprechend 9€ zurück.
     
  • €-Rabatt auf einen Artikel: Wenn der Rabatt auf einen bestimmten Artikel gewährt wird, wird genau dieser €-Betrag als Rabatt abgezogen und Sie erhalten nur das Geld zurück, was Sie bezahlt haben.
     
  • %- Rabatt auf kompletten Warenkorb (Artikel können ausgeschlossen werden): Wenn der Rabatt auf Ihren kompletten Warenkorb gewährt wird, dann wird bei der Retoure der Gesamtrabatt anteilig auf alle Rabattartikel aufgeteilt. Bei der Retoure der Rabattartikel wird der Artikel-Rabatt wieder abgezogen und Sie erhalten nur das Geld rückerstattet, was Sie für den retournierten/die retournierten Artikel bezahlt haben.
     
  • €-Rabatt auf kompletten Warenkorb (Artikel können ausgeschlossen werden): Wenn Sie einen €-Rabatt auf Ihren kompletten Warenkorb erhalten, dann wird bei der Retoure der Gesamtrabatt anteilig auf alle Rabattartikel aufgeteilt. Bei der Retoure der Rabattartikel wird der Artikel-Rabatt wieder abgezogen und Sie erhalten nur das Geld rückerstattet, was Sie für den retournierten/die retournierten Artikel bezahlt haben.
  • Retouren, die mit Gutscheinen bezahlt wurden: Sollten Sie mit einem DEPOT Gutschein bezahlt haben und retournieren Artikel aus Ihrer Bestellung, erhalten Sie die Rückerstattung zuerst über einen DEPOT Gutschein bis zum ursprünglichen Wert des Gutscheins. Den restlichen Betrag erhalten Sie auf dem gleichen Weg zurück, mit dem Sie die Bestellung bezahlt haben.

  • Onlinerabatt bei Newsletter Anmeldung & Geburtstag: Der Mindest-Warenwert liegt bei diesem Onlinerabatt bei 30€. Der Rabatt wird anteilig auf alle Artikel angerechnet und bei einer Retoure ebenso wieder anteilig abgezogen. Es gelten die allgemeinen Aktionsbedinungen.

Was bedeutet Widerruf?

Alle Informationen zum Widerruf finden Sie in der Widerrufsbelehrung

Kann ich Artikel umtauschen?

Leider nein. Sie können Artikel retournieren und Ihre Wunschartikel im Anschluss neu bestellen. Sollten Sie diese dringend benötigen, können Sie diese natürlich auch in Ihrer nächsten Filiale kaufen. Hierfür empfehlen wir Ihnen einen vorherigen Anruf in der Filiale.

Mir wurden falsche Artikel geliefert. Was nun?

Bitte retournieren Sie diese unter Angabe der Retourengründe und senden eine kurze Info unter Angabe Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice:kundenservice@depot-online.com.

Wie lange ist die Gewährleistung /Garantie?

Selbstverständlich gelten für alle Produkte, die Sie bei DEPOT erwerben können, die gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistungsbestimmungen. Bei einem Defekt oder Fehler eines Produkts kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wer trägt die Kosten für eine Rücksendung?

DEPOT trägt die Rücksendekosten. Falls Sie Artikel retournieren möchten, fordern Sie bitte hier ein Retourenetikett per Email an.

Mein Paket ist beschädigt. Was nun?

Falls Ihr Paket beschädigt bei Ihnen ankommt, verweigern Sie bitte die Annahme oder setzen sich innerhalb von 7 Tagen mit Ihrer Postfiliale in Verbindung, um dort eine Schadensmeldung aufzunehmen. Bitte kontrollieren Sie auch bei Möbellieferungen sofort alle Artikel auf mögliche Schäden und teilen diese noch vor Ort der Spedition mit. Der Vermerk muss auf Ihrem Lieferschein dokumentiert werden. Bitte unterschreiben Sie diesen erst nach dieser Notiz. Die Schadensmeldung senden Sie bitte über unser Kontaktformular, damit Ihr Auftrag bis zur Klärung aus dem Mahnlauf genommen werden kann.

6. MEIN DEPOT

Was ist MEIN DEPOT?

MEIN DEPOT ist Ihr persönliches Kundenkonto. Als registrierter Kunde haben Sie hier viele Vorteile: Bei einer Bestellung müssen Sie Angaben wie Liefer- und Rechnungsadresse nicht noch einmal eingeben. Sie können jederzeit den Status Ihrer Bestellung verfolgen und sich Ihre bisherigen Bestellungen ansehen. Dort haben Sie auch die Möglichkeit, Ihr Newsletter-Abo zu verwalten. Bitte füllen Sie alle Pflichtfelder aus und vergeben ein Passwort. Die Pflichtfelder sind mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet. Nach der Registrierung brauchen Sie für künftige Bestellungen nur noch Ihre E-Mail Adresse und Ihr Passwort einzugeben.

Passwort vergessen. Was nun?

Wenn Sie das Passwort Ihres Kundenkontos vergessen haben, können Sie ein Neues anfordern. Gehen Sie hierzu bitte zur Login-Seite auf MEIN DEPOT und klicken auf „Passwort vergessen“.

Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?

Bitte wenden Sie sich hierfür an unseren Kundenservice und teilen den Kollegen Ihren Wunsch per Mail oder telefonisch mit: Senden Sie uns eine Information über das Kontaktformular oder rufen Sie uns an. Sie erreichen uns Montag - Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr (außer an dt. Feiertagen) unter der Telefonnummer 0800 400 311** (kostenfrei).

Wie kann ich nachträglich meinen Namen/Anschrift ändern?

Ihre persönlichen Angaben können Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto unter MEIN DEPOT anpassen. Sollten Sie Empfänger oder Adresse einer Bestellung anpassen wollen, die Sie schon abgesendet haben, rufen Sie bitte unseren Kundenservice an und teilen ihm Ihre Bestellnummer und Wunschadresse/ Empfänger mit:
Sie erreichen uns Montag – Freitag (außer an dt. Feiertagen) von 10:00 bis 18:00 Uhr unter der Telefonnummer 0800 400 311** (kostenfrei).

7. NEWSLETTER

Wie kann ich den Newsletter abonnieren?

Unseren Newsletter können Sie auf der Seite www.depot-online.com/newsletter abonnieren. Bitte geben Sie Ihre E-Mail Adresse in das hierfür vorgesehene Feld ein. Wenn Sie ein Kundenkonto eingerichtet haben, können Sie den Newsletter auch im eingeloggten Zustand unter MEIN DEPOT verwalten.

Wie kann ich den Newsletter abbestellen?

Hierfür gibt es zwei Möglichkeiten:

  1. Öffnen Sie einen DEPOT Newsletter in Ihren Emails und klicken ganz am Ende auf „Newsletter abbestellen“.
  2. Den Newsletter können Sie auch im eingeloggten Zustand unter MEIN DEPOT abbestellen

Was wird im Newsletter beworben?

In unserem Newsletter erhalten Sie regelmäßig Infos rund um neue Kollektionen, tolle Dekotipps und exklusive (Rabatt-) Aktionen.

8. TRUSTED SHOPS

Was bedeutet das Trusted Shops Logo?

Das Trusted Shops Logo in unserem Online-Shop ist ein Gütesiegel, welches an Online-Händler vergeben wird, nachdem sie von Trusted Shop nach mehr als 100 Einzelkriterien wie Datenschutz, Bonität, Preistransparenz, und Kundenservice überprüft wurden. Der Kunde erhält somit einen umfassenden Käuferschutz. Trusted Shops gewährt den Verbrauchern u.a. eine kostenlose Geld-zurück-Garantie bei Nichtlieferung vorab bezahlter Ware.

9. UMWELTSCHUTZ

Wie werden Batterien & Akkus entsorgt?

Da in unseren Sendungen Batterien und Akkus enthalten sein können, sind wir nach dem Batteriegesetz (BattG) verpflichtet, Sie auf Folgendes hinzuweisen: Batterien und Akkus dürfen nicht im Hausmüll entsorgt werden, sondern Sie sind zur Rückgabe gebrauchter Batterien und Akkus gesetzlich verpflichtet. Altbatterien können Schadstoffe enthalten, die bei nicht sachgemäßer Lagerung oder Entsorgung die Umwelt oder Ihre Gesundheit schädigen können. Batterien enthalten aber auch wichtige Rohstoffe wie z.B. Eisen, Zink, Mangan oder Nickel und können verwertet werden.

 

10. FILIAL-VERFÜGBARKEIT

Wie kann ich die Artikelverfügbarkeit in einer Filiale prüfen?

Wenn Sie einen Artikel gefunden haben und wissen möchten, in welcher Filiale dieser verfügbar ist, können Sie unsere Filial-Verfügbarkeitsabfrage nutzen. Klicken Sie dazu auf den gewünschten Artikel. Rechts unten neben dem "In den Warenkorb" Button finden Sie das Feld „Filial-Verfügbarkeit prüfen“. Klicken Sie den Link an und geben Sie im neuen Fenster die PLZ und/oder den Ort ein. Schon wird Ihnen angezeigt, ob die Ware aktuell in einer Filiale in Ihrer Nähe verfügbar ist. Zudem werden Ihnen Anschrift, Telefonnummer und die Öffnungszeiten der Filialen angezeigt.

 

11. KONTAKT / KUNDENSERVICE

Sie haben Fragen zu Ihrer Bestellung oder wollen sich über unser Angebot informieren? Dann wenden Sie sich an uns - unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

Und so erreichen Sie uns:

Unseren Kundenservice erreichen Sie Montag - Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr (außer an dt. Feiertagen) unter 0800 400 311** (kostenfrei) oder über unser Kontaktformular.

14. DEPOT-PLUS-PRODUKT

DEPOT Plus Produkt definiert sich durch einen Preis von unter 3,00 € und sind mit dem Hinweis "PLUS PRODUKT" ausgewiesen.

Davon ausgeschlossen sind Artikel mit einer Preisreduzierung, einer Sale-Aktion oder Artikel mit einer Versandmenge.

Plus Produkte sind grundsätzlich erst ab einem Mindestbestellwert von 29,00 € (exklusive Gutscheine und Versandkosten) bestellbar.

Das heißt: befindet sich ein Plus Produkt mit einem weiteren Artikel bzw. Artikeln (nicht Plus Produkt) im Warenkorb und der Mindestbestellwert von 29,00 € ist noch nicht erreicht, kann das Plus Produkt (noch) nicht gekauft werden.

Der andere Artikel bzw. die anderen Artikel (nicht Plus Produkt) ist/sind hiervon natürlich nicht betroffen und kann/können wie gewohnt bestellt werden. Sobald der Gesamtwert aller Artikel im Warenkorb die Mindestbestellmenge für Plus Produkte von 29,00 € übertrifft, kann das Plus Produkt ebenfalls mit gekauft werden.